Hoje apareci de novo na oficina, boa notícia. Chegou a junta na caixa de válvulas. E ela serve!
Como o carro já está a mais de cinco meses na oficina, pedi pro Marcus que no dia em que o carro ficasse pronto (provavelmente em alguns dias, o tempo de montar a junta) ele refizesse a garantia, que passaria a ser contada a partir do dia da entrega do carro efetivamente "pronto".
Sempre gentil e honesto, Marcus disse que isso não seria problema algum. E ainda me ofereceu como cortesia a instalação de um sensor de temperatura do óleo de câmbio que eu havia comprado no e-bay.
Achei a atitude muito boa, que demonstra preocupação com o cliente. Acho que essa história chegará em breve ao um desfecho feliz.
Relatos da infeliz história do reparo de um câmbio automático na oficina PRADOMATIC em São Paulo. Este BLOG é aberto ao direto de resposta da OFICINA PRADOMATIC, que tem ciência de sua existência e publicação, porém nunca se manifestou a respeito. Notas fiscais, orçamentos e comunicados via e-mail estão à disposição para comprovar a veracidade dos fatos narrados. (basta solicitar versão digitalizada).
quarta-feira, 16 de fevereiro de 2011
quinta-feira, 10 de fevereiro de 2011
Dia 155 - A junta da caixa de válvulas
Toda semana tenho ido pessoalmente ou telefonado para a Pradomatic. O problema atual informado é que o mecânico, ao montar a caixa de válvulas, danificou a junta e uma nova está sendo providenciada.
Afortunadamente o dono da oficina (Marcus) é muito bem relacionado com fornecedores de peças nos Estados Unidos e consegue a peça entregue aqui no Brasil em dois ou três dias úteis.
O problema é que faz uns vinte dias que diversas peças são entregues aqui mas... nenhuma delas serve. Pelo que me explicou Marcus, minha caixa de válvulas é diferente de todas as Cherokees vindas para o Brasil.
Vou continuar aguardando.
Como o reparo está sendo feito em garantia não me sinto no direito de exigir que comprem essa peça aqui no Brasil mesmo.
Afortunadamente o dono da oficina (Marcus) é muito bem relacionado com fornecedores de peças nos Estados Unidos e consegue a peça entregue aqui no Brasil em dois ou três dias úteis.
O problema é que faz uns vinte dias que diversas peças são entregues aqui mas... nenhuma delas serve. Pelo que me explicou Marcus, minha caixa de válvulas é diferente de todas as Cherokees vindas para o Brasil.
Vou continuar aguardando.
Como o reparo está sendo feito em garantia não me sinto no direito de exigir que comprem essa peça aqui no Brasil mesmo.
- Informação: Não se consegue uma junta da caixa de válvulas que sirva no meu câmbio.
- Próximos passos: Tentar até conseguir uma que sirva
- Prazo: Impossível dizer
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